Aplikacje kurierskie, takie jak Glovo, zrewolucjonizowały sposób, w jaki zamawiamy jedzenie i zakupy. Coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z aplikacji, które umożliwiają szybką i wygodną dostawę pod drzwi. Równocześnie, elastyczne godziny pracy i prosta rejestracja sprawiają, że wielu użytkowników rejestruje się jako kurierzy i zaczyna zarabiać, realizując zlecenia. W tym artykule wyjaśniamy, jak skontaktować się z Glovo – zarówno w sprawach związanych z pracą jako dostawca, a także w przypadku problemów z zamówieniem. Przedstawimy wszystkie dostępne możliwości kontaktu z działem obsługi oraz podpowiemy, co zrobić, by szybko uzyskać pomoc.
Jak kurierzy mogą skontaktować się z Glovo?
Jeśli pracujesz jako kurier Glovo i napotkasz trudności podczas realizacji zleceń, najprostszym rozwiązaniem jest kontakt z działem obsługi z poziomu aplikacji Glovo dla kurierów. Wystarczy się zalogować, kliknąć ikonę w prawym górnym rogu, przejść do zakładki „Kontakt z obsługą”, a następnie wybrać temat zgłoszenia i dokładnie opisać problem. Tę drogę możesz wykorzystać, gdy chcesz zgłosić reklamację, anulować zamówienie, poinformować o problemie z dostawą lub skorzystać z pomocy technicznej. Kontakt dostępny jest 24/7 i pozwala szybko uzyskać pomoc w przypadku problemów z zamówieniami, aplikacją lub trasą.
Glovo Polska nie udostępnia stałego, publicznego numeru telefonu do obsługi kurierów, dlatego najpewniejszą drogą kontaktu w przypadku problemów jest aplikacja Glovo Rider.
Zarabiaj jako kurier Glovo!
Zaczynam już dziś!Jak wygląda kontakt z Glovo dla użytkowników?
Nie tylko kurierzy, ale również użytkownicy aplikacji Glovo, którzy zamawiają jedzenie lub inne produkty, mogą w razie potrzeby skorzystać z kilku wygodnych opcji kontaktu z działem obsługi klienta. Glovo zapewnia różne możliwości kontaktu, dzięki którym można szybko uzyskać pomoc, np. gdy zamówienie nie zostało dostarczone lub pojawiły się inne problemy z usługą.
Najłatwiejszym sposobem, by skontaktować się z Glovo, jest skorzystanie z opcji pomocy w aplikacji. Wystarczy kliknąć ikonę pomocy w prawym górnym rogu aplikacji, a następnie wejść w odpowiednią zakładkę. Do wyboru mamy:
- Pomoc dotyczącą zamówienia – jeśli chcesz zgłosić problem po złożeniu zamówienia, np. brak produktów, opóźnienie dostawy, błędną płatność czy zachowanie kuriera,
- Sprawy niezwiązane z zamówieniem – np. zmiana danych konta, brak utworzonego zamówienia, pytania o godziny pracy czy newsletter informacyjny Glovo.
W zależności od wybranego tematu, aplikacja podpowie odpowiednią formę kontaktu – może to być formularz, szybka opcja zgłoszenia lub bezpośredni czat z konsultantem.
Czat z Glovo
W przypadku problemów z dostarczeniem zamówienia, złą jakością produktów czy trudnościami z kurierem, użytkownik zostaje przekierowany do czatu z działem obsługi. Czat działa bardzo sprawnie, a odpowiedzi udzielane są zazwyczaj w ciągu kilku minut. To najskuteczniejsza forma kontaktu w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.
Uwaga: Aby wiadomości od obsługi Glovo trafiały do Ciebie bez zakłóceń, upewnij się, że Twoje dane kontaktowe w aplikacji są aktualne. W sekcji „Konto” możesz w każdej chwili zaktualizować numer telefonu lub adres e-mail. Po zmianie danych Glovo zazwyczaj przesyła powiadomienie z prośbą o ich potwierdzenie.
Kontakt z kurierem
Po złożeniu zamówienia możesz również skontaktować się bezpośrednio z kurierem, który je realizuje. Jego numer telefonu jest tymczasowo dostępny w aplikacji, jednak z zachowaniem prywatności – zarówno Twój, jak i jego numer jest maskowany. Taka forma kontaktu telefonicznego z dostawcą ułatwia dogadanie szczegółów dostawy, zwłaszcza przy większych zamówieniach lub w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.
Inne formy kontaktu
Jeśli wolisz kontakt poza aplikacją, możesz przesłać zgłoszenie przez oficjalny formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Glovo. Należy wskazać temat sprawy, wypełnić dane i opisać problem – zazwyczaj odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin. W przypadku problemów z rejestracją konta, pierwszym zamówieniem, płatnością czy usługami, to także rekomendowana droga kontaktu.
Podsumowanie
Zarówno kurierzy, jak i użytkownicy aplikacji Glovo mają dostęp do różnych możliwości kontaktu z działem obsługi – od czatu w aplikacji, przez formularze kontaktowe. Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest skorzystanie z funkcji dostępnych z poziomu aplikacji Glovo, gdzie można zgłaszać problemy z dostawą, płatnościami czy działaniem aplikacji.
Kurierzy współpracujący z MB Partner mogą liczyć na dodatkowe wsparcie w zakresie formalności czy rozliczeń – telefonicznie, mailowo lub stacjonarnie. Klienci natomiast mogą skontaktować się z Glovo poprzez czat, formularz lub bezpośrednio z kurierem, korzystając z kontaktów maskowanych dostępnych po złożeniu zamówienia.
Pamiętaj, że skuteczny kontakt z obsługą Glovo zależy od aktualnych danych w koncie i odpowiedniego wyboru ścieżki zgłoszenia. Bez względu na to, czy korzystasz z Glovo na Androidzie czy iOS, pomoc w aplikacji jest dostępna przez całą dobę i pozwala szybko rozwiązać wszelkie problemy.
